Questions fréquentes

Questions fréquentes :

 

> Le site BestOfVentes.com est-il sécurisé ?

Oui, notre site est entièrement sécurisé au niveau du paiement par le protocole TLS – Transport Layer Security , notre partenaire bancaire. Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialités de vos informations personnelles.

> Combien de temps va mettre ma commande pour arriver chez moi ?

En règle générale, une commande vous parviendra sous 72h quand le produit est en stock. Si il advenait que le produit commandé ne soit pas en stock, un délai de 17 a 20 jours ouvrables est alors prévu. (Reportez vous systématiquement sur la fiche du produit que vous commandez pour plus d’informations)

> Que puis je faire si les produits que j’ai commandé ne sont toujours pas arrivés ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact Ou alors par mail [email protected], un chargé de Clientèle répondra à vos questions tout les jours de 9h à 19h.

> J’ai des problèmes pour commander en ligne, qui dois-je contacter ?

Pour tout problème de commande en ligne, contactez nous, Une réponse vous sera donnée dans les 24h !

> Puis je changer la commande que j’ai effectuée ?

Vous pouvez changer votre commande à condition qu’elle n’ai pas été préparée et expédiée. contactez nous pour un problème de cet ordre.

> Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas été préparée ou expédiée, contactez nous . Sinon, vous pouvez nous retourner le produit une fois reçu (Délai de rétractation : 7 jours) ,

Indiquez l’objet du retour ainsi que vos coordonnées de commande (sans quoi le remboursement ne pourra se faire) et nous vous enverrons un chèque.

> J’ai passé commande deux ou plusieurs fois sans le vouloir, comment faire ?

Contactez nous sur le site à cette adresse en indiquant votre erreur

> Je n’ai pas reçu de mail de confirmation pour ma commande ou mon compte

client, comment faire ? Contactez nous ,notre equipe vérifiera les données de votre compte client

> Je ne trouve pas l’article que je cherche sur votre site, avez-vous une solution ?

Contactez nous par mail : [email protected] Notre catalogue est mis à jour régulièrement, nous pourrons vous renseigner sur une entrée de produit future.

> Avez-vous un catalogue ?

A ce jour, nous ne disposons pas de catalogue imprimable. Cependant nous y remédions et allons intégrer ce service prochainement.

> J’ai des problèmes de connexion, que dois-je faire ?

Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs Internet. Cependant il se peut que vous ayez souscris à un antivirus puissant qui empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du problème, contactez nous

> Quels sont les moyens de paiement acceptés par votre site ?

Nous acceptons le mode de paiement Carte Bleue mais aussi Paypal ou Kwixo.

> Quels sont les frais de livraison de colis ?

Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande. Vous pouvez aussi vous reporter à la section : Livraisons et retours

> J’ai reçu des produits qui ne correspondent pas à ma commande, comment faire ?

Retournez nous votre colis, Indiquez le montant de vos frais de retour dans le colis , afin que nous puissions vous rembourser ceux-ci. Nous vous enverrons les bons produits sans frais supplémentaires.